1. Общие положения
Настоящий документ является публичным предложением индивидуального предпринимателя Барбаровой Людмилы Ивановны (далее — «Продавец») заключить договор на изложенных ниже условиях.
Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее цифровой доступ для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Сайт — интернет-сайт mysterylogic.com. Цифровой продукт — доступ к интерактивным расследованиям, игровому контенту и связанному функционалу Mystery Logic, указанным на странице покупки.
2. Предмет договора
Продавец предоставляет Покупателю доступ к выбранному цифровому продукту и право использовать соответствующий контент и функционал исключительно для личного некоммерческого использования.
Для продукта «Кто врёт?» пятнадцать стартовых дел доступны бесплатно. Покупка полного первого тома предоставляет доступ к дополнительным закрытым расследованиям в объеме, указанном на странице покупки.
Если до оплаты прямо не указан иной срок, доступ к приобретенному цифровому тому предоставляется без установленного конечного срока использования, пока соответствующий продукт поддерживается на Сайте.
3. Заключение договора и акцепт
До перехода к оплате Покупатель может ознакомиться с описанием продукта, ценой, объемом доступа, настоящей офертой и Политикой конфиденциальности.
В штатной форме покупки Покупатель отдельно отмечает, что принимает настоящую оферту, и подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности. После этого Покупатель совершает оплату. Совокупность указанных действий означает полный и безоговорочный акцепт настоящей оферты и заключение договора.
Для подтверждения условий конкретного заказа Продавец вправе фиксировать в информационной системе редакцию оферты, дату и время ее принятия, идентификатор заказа и иные сведения, необходимые для исполнения договора и разрешения споров.
4. Цена и порядок оплаты
Актуальная цена указывается в рублях на странице продукта и в платежной форме до совершения оплаты. Цена, показанная Покупателю непосредственно перед оплатой, является ценой конкретного заказа.
Оплата производится безналичным способом через платежную форму банка-эквайера. Реквизиты банковской карты вводятся на стороне платежной инфраструктуры; Продавец не получает полный номер карты, CVC/CVV-код и иные данные, достаточные для совершения операции по карте.
Для формирования электронного кассового чека, идентификации заказа и восстановления доступа Покупатель указывает адрес электронной почты.
5. Предоставление цифрового доступа и технические подтверждения
Физическая доставка отсутствует. После подтверждения успешной оплаты цифровой доступ активируется автоматически. В обычном режиме активация происходит сразу после подтверждения платежа.
Если доступ не появился в течение 30 минут после успешного платежа, Покупателю следует написать на support@mysterylogic.com и указать адрес электронной почты, использованный при покупке, дату и сумму платежа и, если имеется, номер заказа или платежа.
Доступ может технически подтверждаться уникальным идентификатором, сохраненным в браузере Покупателя. При его утрате Продавец оказывает помощь в восстановлении доступа после проверки сведений о покупке.
Для обеспечения безопасности, поддержки и подтверждения исполнения договора сервер может фиксировать технические события успешной выдачи платного материала: идентификатор заказа и права доступа, идентификатор дела, версию материала, дату и время выдачи. Такие журналы могут использоваться при рассмотрении претензий и платежных споров.
6. Возврат денежных средств и претензии
Настоящая оферта не ограничивает права Покупателя, которые предоставлены ему императивными нормами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.
На дату настоящей редакции статьи 43–48 Единых правил в области защиты прав потребителей регулируют реализацию цифровых продуктов. В частности, потребитель вправе отказаться от цифрового продукта надлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы в течение семи дней, не считая дня покупки, если Продавцом не объявлен более длительный срок.
При возврате денежных средств за цифровой продукт право доступа к возвращенному продукту прекращается, а технический идентификатор доступа может быть отозван.
Если оплаченный доступ не предоставлен либо цифровой продукт имеет недостаток, требования Покупателя рассматриваются в соответствии с применимым законодательством. Продавец может предложить восстановление доступа или устранение технической причины, если это соответствует закону и требованию Покупателя.
Заявление о возврате или претензия направляются на support@mysterylogic.com. Для идентификации заказа следует указать e-mail, использованный при покупке, дату и сумму оплаты и, если имеется, номер заказа или платежа. Для диагностики технической проблемы Продавец может попросить описать устройство, браузер, текст ошибки и приложить скриншот; отсутствие скриншота само по себе не прекращает права Покупателя, установленные законом.
При рассмотрении заявления Продавец вправе сопоставлять сведения Покупателя с данными банка-эквайера, статусом заказа, фактом активации доступа и техническими журналами успешной выдачи платных материалов. Наличие таких журналов не отменяет законные права Покупателя, но может использоваться для проверки утверждений о непредоставлении доступа и при рассмотрении платежных споров.
7. Правила использования и интеллектуальная собственность
Тексты расследований, задания, решения, дизайн, программный код, графика, обозначения Mystery Logic и иные материалы охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.
Покупателю разрешается использовать приобретенный доступ лично. Без письменного разрешения Продавца запрещены массовое копирование материалов, публикация закрытых заданий и решений, перепродажа доступа, обход технических ограничений, автоматизированная выгрузка платного контента и предоставление платного доступа третьим лицам за вознаграждение.
Стороны обязуются осуществлять принадлежащие им права добросовестно. Настоящее положение не ограничивает предусмотренные законом права потребителя.
8. Работа сайта и ответственность
Продавец принимает разумные меры для стабильной работы Сайта, однако кратковременные технические перерывы, связанные с обслуживанием, обновлением или работой внешней инфраструктуры, сами по себе не означают отказ от исполнения договора.
При возникновении проблемы Покупателю рекомендуется сначала обратиться в поддержку, чтобы Продавец мог проверить статус оплаты и восстановить доступ либо устранить техническую причину.
9. Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных. Подтверждение ознакомления с Политикой не является согласием на рекламные рассылки.
Когда для конкретной обработки закон требует отдельного согласия, такое согласие оформляется отдельно от акцепта настоящей оферты. Текст отдельного согласия размещен на странице «Согласие на обработку персональных данных».
10. Изменение оферты
Продавец вправе изменять настоящую оферту для будущих заказов. К уже оплаченному заказу применяется редакция условий, действовавшая в момент его оплаты, кроме изменений, улучшающих положение Покупателя или обязательных в силу закона.